为助力行业人才培养，提升专利代理机构服务质量，北京市专利代理师协会精心策划、组织了首期专利代理流程管理能力提升培训班。通过线上、线下授课和严格、全面的闭卷考核，最终来自机构、企业及科研院所的59名专利流程管理人员成绩合格，通过专利代理流程管理能力水平考核。隆天知识产权业务流程管理部涉外台湾组组长郭向莲女士、国内海外组组长张潭潭女士作为隆天流程团队的骨干人员，代表公司参加首期专利代理流程管理能力提升培训班并顺利通过考试获得了首批专利流程管理师水平认证。
郭向莲女士、张潭潭女士此次代表隆天获得首批专利流程管理师水平认证，充分体现出隆天高度专业化的流程管理水平得到了行业的认可和肯定，其涵盖了专利代理业务中的基础专利代理、中国专利申请流程、PCT专利申请流程、向境外提交专利申请流程等主要流程操作和实际问题的方方面面，展现出了隆天流程团队过硬的实力。
隆天的流程管理团队共有85人，本科及硕士以上学历者占比90%以上。这样一支训练有素的、庞大的流程管理团队，是隆天“精细化服务”的坚强后盾。其精细化、规范化的作业管理体系不仅确保准确、及时地执行客户的每个指令，同时还悉心照顾到每个客户的个性化需求。正是因为拥有如此优秀的流程管理体系和团队，才保证了我们的专业人员可以通过最先进的设备和精细化的系统为客户提供快速、准确和高性价比的服务，确保与客户的无缝对接、作业的顺畅、文档和账单等管理的准确性和科学性。
郭向莲女士具有14年的专利流程工作经验，特别擅长国外及港澳台客户在中国及香港申请专利的流程管理。她在多年的专利流程管理工作中积累了丰富的实践经验，熟悉中国专利从申请至授权的基本程序及各类特殊程序，处理了大量的复杂和疑难专利流程事务，是隆天新员工系统培训中《中国专利申请基本程序》及《中国专利申请特殊程序》课程的授课教师。曾多次参加过中华全国专利代理师协会和国家知识产权局举办的专利流程业务知识的培训和交流。
张潭潭女士从2011年起开始从事IP行业的专利流程工作，2015年加入隆天知识产权代理有限公司从事专利内外流程工作，目前担任流程业务管理部的国内海外案件负责人；具有丰富的各主要国家及地区的知识产权法律及实践经验，熟悉PCT国际申请、海牙外观设计、欧洲、美国、日本、韩国、俄罗斯等国家的新申请程序、中间程序、授权程序及年金程序。同时，多次参加世界性及中国范围内的各种知识产权会议及交流，是公司在流程管理上的业务骨干。